8 de abr. de 2015

“ El libro de la espalda” (Ed. Temas de Hoy, 2015)

El Dr. Francisco Kovacs, Director de la Red Española de Investigadores en Dolencias de Espalda (www.REIDE.org) y del Departamento Científico de la Fundación Kovacs (www.kovacs.org), ha publicado  “ El libro de la espalda” (Ed. Temas de Hoy, 2015). Basándose en un fundamento científico sólido y actualizado, el libro explica qué son las distintas afecciones de espalda y qué hacer si se padecen. Esos contenidos son consistentes con los incluidos en la Web de la Espalda (www.espalda.org). El libro también incluye capítulos que acaban con mitos existentes en el ámbito de las dolencias de la espalda que resultan perjudiciales para los pacientes, y explica aspectos sanitarios más generales, tales como cuándo, cómo, y a quién pedirle una segunda opinión médica, cómo comprobar que las recomendaciones sanitarias recibidas son apropiadas en su caso concreto, claves para transitar por el Sistema sanitario obteniendo todo lo bueno que puede aportar y evitando los riesgos que eso conlleva, y cómo deberían implantarse las innovaciones sanitarias en la práctica clínica, y cómo se implantan realmente en nuestro país.


24 de mar. de 2015

Informe sobre los resultados de encuestas de satisfacción 2013-2014. EBE-s'AiguaBlava




Documento elaborado por el equipo multidisciplinar de la EBE-s'AiguaBlava


Por que evaluamos?

Por la necesidad de evaluar el grado de satisfacción de los clientes y con ello la calidad del servicio, se elabora anualmente una encuesta de satisfacción entre los alumnos de la EBE del centro de s’Aiguablava Picasso.
El periodo que se ha analizado corresponde a un año natural, que va de abril de 2013 a marzo de 2014.
Se han recogido un total de 39 encuestas entre los alumnos en su tercer mes de asistencia.
La encuesta consta de 13 preguntas, de respuesta múltiple.
El análisis de las encuestas se realiza pregunta por pregunta, destacando las opiniones que sean relevantes para la mejora de calidad del servicio.

Resultados de las encuestas



Hemos comparado los resultados del año 2012/2013 con las de este año y el balance ha sido muy positivo.
En la mayoría de preguntas, la suma de los clientes que han valorado como excelente el servicio, ha crecido.

El ejercicio físico supervisado es el pilar fundamental en el tratamiento del dolor de espalda.”

   


Preguntas de la encuesta de satisfacción:


·  Expectativas iniciales de los clientes.
·  Información recibida al inicio.


·  Consulta inicial del médico.
·  Trato dispensado por los técnicos.
·  Seguimiento y evaluación.
·  Adaptación del programa al estado físico y de salud.
·  Recomendación del programa.
·  Coordinación entre el equipo de profesionales.
·  Equipamiento de la sala EBE.
·  Equipamiento de la piscina.
·  Relación calidad precio.
·  Previsión de seguir utilizando los servicios de s’AiguaBlava una vez finalizado el programa.
·  Cambio de calidad de vida y salud, respecto al inicio del programa.

 
Preguntas más relevantes (ver gráficos):

El pleno cumplimiento de las expectativas iniciales del programa se ha observado en el 76,32 %, un 7% más respecto al año pasado.
La valoración excelente referente a la información previa que recibe el cliente antes de comenzar ha crecido un 4% situándose en el 92,31%.
En cuanto a la valoración inicial del médico, un 11% más de personas han contestado excelente.
En cuanto al trato dispensado por los técnicos se mantiene en mayoría de excelente.
Finalmente, en cuanto a la valoración de la eficacia del programa, indicar que el 80% de los encuestados se encuentra mejor o mucho mejor en el tercer mes de programa y más del 90% afirman que recomendarían nuestro servicio a algún familiar o amigo.


Datos importantes de estos últimos años:


Un 95% de la gente nos recomienda.

Todos los entrevistados tienen una opinión muy buena acerca de nuestros técnicos.

El 90% de nuestros clientes se encuentra mejor a los 3 meses.
 



“Sabemos que el ejercicio es el fármaco del s.XXI y queremos que tu también lo sepas”.
 
Un mensaje especial. Actitud mental.

Una vez que se ha padecido un episodio de dolor de espalda, tienen mayor riesgo de que el dolor dure más y reaparezca con mayor facilidad aquellas personas que adoptan una actitud evasiva ante él. A la inversa, entre los que se enfrentan al dolor, los síntomas duran menos y es menos probable que reaparezcan.

Esta actitud implica...

  • Saber que el dolor no suele reflejar la existencia de una lesión, sino sólo un mal funcionamiento de la musculatura.
  • Mantenerse lo más activo posible, seguir trabajando, y evitar tan sólo lo que el dolor impide hacer.
  • Asumir que el dolor tiende a mejorar con el tiempo y que en los casos en los que esto no ocurre es posible adaptarse a él sin necesidad de renunciar a casi nada.
  • No tomar medicamentos, o hacerlo sólo excepcional y transitoriamente si las molestias empeoran.